Santo Domingo. – La firma internacional AENOR otorgó la certificación ISO 9001:2015 a los laboratorios de las clínicas de Profamilia Rosa Cisneros, en Santiago, y Evangelina Rodríguez, en Santo Domingo. Además, los procesos de apoyo de la Oficina Central también fueron acreditados, consolidando el compromiso de la institución con la excelencia y la mejora continua en sus servicios de salud.
Un compromiso institucional de Profamilia con la calidad
Magaly Caram, directora ejecutiva de Profamilia, destacó que esta certificación permea toda la organización y refleja el esfuerzo constante por ofrecer servicios de calidad. “Este reconocimiento nos coloca al nivel de otros laboratorios de prestigio en el país, reafirmando nuestra apuesta por la mejora continua y la eficiencia en todos nuestros procesos”, aseguró Caram.
Por su parte, la doctora Ana Navarro, presidenta de la Junta Directiva de Profamilia, subrayó que esta acreditación refuerza la confianza del público en la capacidad de la institución para ofrecer atención de calidad. “Esta certificación es un testimonio de nuestra responsabilidad y compromiso con la misión de brindar servicios de salud de excelencia”, expresó.
Qué significa la certificación ISO 9001:2015
La Norma ISO 9001:2015 es un estándar internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad. Su objetivo es garantizar que las organizaciones cumplan con altos estándares en sus procesos y servicios, priorizando la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la mejora continua.
Caram enfatizó que Profamilia siempre ha tenido un enfoque institucional basado en la calidad. “La acreditación de estos dos laboratorios y de los procesos de apoyo es solo el comienzo; nuestra meta es certificar todos nuestros laboratorios, clínicas y demás áreas institucionales”, afirmó.
Un proceso riguroso de auditorías en Profamilia
Ariel Espejo, director ejecutivo de AENOR, resaltó la importancia de que una institución de servicio social asuma los procesos de calidad con compromiso y decisión. Según explicó, la certificación requirió un exhaustivo proceso de auditorías documentarias y de campo, así como visitas a las localidades, para verificar el cumplimiento de todos los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2015.
Un respaldo del Ministerio de Salud Pública
Durante el acto de entrega de la certificación, Caram agradeció la presencia del doctor José Matos, viceministro de Garantía de la Calidad del Ministerio de Salud Pública. Destacó que, como institución prestadora de servicios de salud con laboratorios clínicos en distintas localidades del país, Profamilia se mantiene firme en su compromiso de garantizar altos estándares de calidad para atender las necesidades de la población.
En el marco de su 59 aniversario, Profamilia reafirma su compromiso con la sociedad y reconoce el esfuerzo de todas las personas que han contribuido al crecimiento de la institución. Caram subrayó que el reto de Profamilia es seguir ofreciendo servicios de salud de calidad, cumpliendo con su Plan Estratégico y manteniendo su labor de incidencia en el país.
